Obchodní podmínky - ROZVOZ KVĚTIN*
*obchodní podmínky pro doručování v Praze - RACEK KURÝR s.r.o.
Obchodní podmínky kategorie DÁRKY-"CELÁ ČR"
Všeobecné informace
1. Květiny objednané u nás pocházejí vždy z naší prodejny.Za jejich kvalitu ručíme proto vždy přímo my,nikoli tzv. „partnerské květinářství“. Příjemce podepisuje při převzetí květin předávací doklad kde stvrzuje přijmutí a odpovídající kvalitu květin.
2. Provedení objednávky je považováno za závazné po připsání platby na náš účet,příp. po doručení výpisu o provedené transakci na email flowersgohome@seznam.cz za podmínky že údaje na výpisu o transakci jsou správné.Dále také po zaplacení v hotovosti u nás na prodejně.
3. Objednávku je možno také provést osobně nebo telefonicky .Při telefonické objednávce je vhodné ji ještě potvrdit emailem pro vyloučení případných nedorozumění – zde je vhodné uvést obsah, datum a čas dodávky, formu platby, kontaktní údaje.
Náhrada květin
1. Fotografie na našich webových stránkách jsou pouze orientační, tudíž se může stát, že dodané květiny nebudou přesně odpovídat předloze (vzhledově, barevně nebo sortimentně). Pokud ke změně dojde, uděláme vždy vše pro to, aby se zásilka co nejvíce podobala vyobrazenému zboží. Případné změny v sortimentu jsou prováděny zbožím stejného či podobného vzhledu, druhu, množství a ve stejné ceně.
2. Není-li uvedeno jinak, vázy nejsou součástí dodávky. Vhodnou vázu je možné objednat samostatně.
3. Případné změny a odlišnosti v předmětu objednávky budou dohodnuty telefonicky nebo emailem. Je nutno přihlédnout také k dostupnosti některých druhů květin které jsou sezonně špatně dostupné nebo nedostupné. Květiny jsou standardně dodávány bez váz, není-li uvedeno jinak,případně pokud váza není součástí objednávky.
4. Přesný předmět objednávky bude dohodnut vždy před provedením platby.
K náhradě zboží dochází zřídka; může k ní dojít např. při objednávce, jejíž dodání má proběhnout ve velice krátké době.V případě objednávky provedené s dostatečným časovým předstihem budeme dělat maximum abychom vyhověli Vašim požadavkům.
Děkujeme za pochopení.
Expedice a dodací podmínky
1. Uděláme vždy vše pro to, aby Vámi objednané květiny a dárky byly doručeny v požadované lhůtě a v perfektním stavu. Zásilky jsou doručovány standardně v pracovních dnech mezi 10:00 a 20:00 hodin, o víkendech a státních svátcích vždy po individuální dohodě se zákazníkem.
2. Pro doručení květin v pracovní den je doporučeno objednat kytici 24 hodin před samotným doručením,nejméně však 2 hodiny před plánovaným časem doručení. Doručení květiny o víkendu je doporučeno objednat nejpozději v pátek do 19:00 hodin, pro doručení během státních svátků nejpozději do 19:00 hodin jeden pracovní den před svátkem. V případě provedení objednávky přímo o víkendu nebo státním svátku nemůže být zaručeno 100% vyřízení Vaší objednávky. V rámci možností se i v takových případech pokusíme vyhovět. Čas doručení v těchto dnech je vždy stanoven dle individuálních požadavků zákazníka.
Pro doručení květiny "v noci" (dle podmínek všední den 20 - 10 hod) je potřeba doručení objednat nejpozději do 18 hod. v den doručení.
Pro Váš klid Vám však doporučujeme objednávat květiny i s několikadenním předstihem.
3. Na jednu adresu je možné objednat i více kytic a dárků. Požadujete-li doručit více květin, každou na jinou adresu kdekoli v Praze, bude Vám účtováno dopravné dle ceníku na každou uvedenou adresu.
4. Při zadávání objednávky může zákazník zvolit, zda máme předem kontaktovat příjemce před samotným doručením či nikoli
Pokud uvede ANO-KONTAKTOVAT PŘED DORUČENÍM
Příjemce kytice bude předem kontaktován a bude s ním upřesněna hodina doručení. Uděláme vše pro to, aby obsah zásilky zůstal utajen. V případě, že se s příjemcem nebude dát telefonicky spojit, dodání kytice bude pozastaveno a zákazník bude o této skutečnosti informován.
Pokud uvede NE-NEKONTAKTOVAT PŘED DORUČENÍM
Zákazník přebírá plnou zodpovědnost za to, že příjemce květin bude v uvedenou dobu na zadané adrese přítomen a adresa bude existující (problémem bývají např. chybějící čísla domů atd !). V případě nezastižení se kurýr pokusí předat květiny náhradní osobě (rodinnému příslušníkovi, sousedovi, spolupracovníkovi, recepčnímu apod.), případně je zanechá na místě.
5. V případě jakýchkoliv problémů s expedicí bude zákazník neprodleně telefonicky či e-mailem informován a bude mu nabídnuto adekvátní řešení,v případě nemožnosti doručení např. možnost vyzvednutí u nás na prodejně osobně.Nárok na vrácení poplatku za doručení tímto zaniká.
6. Květiny www.flowersgohome.cz nezodpovídají za nedodání či zdržení dodávky zaviněné stranou objednavatele udáním nesprávných informací o čase, místě a osobě doručení,případně opožděným doručením platby. Neneseme odpovědnost za zpoždění zásilek, pokud k nim došlo v důsledku událostí, které nemůžeme jakkoli ovlivnit (např. dopravní zácpy, dopravní nehody, přírodní živly ...)
Platební podmínky
1. Ceny všech produktů a služeb uvedených na našich webových stránkách jsou platné po celou dobu jejich prezentace .K zásilce (květině) je nutno připočítat poplatky za dopravné,dále na přání zákazníka za případné přiložení přáníčka a dalších doplňků.
2. Ceny dopravného:
199 Kč po Praze, všední den 10-20 hod
299 Kč po Praze,všední den 20-10 hod - noční doručení,víkendy,svátky
Na našich webových stránkách najdete upozornění na dny kdy doručíme květiny ZDARMA-jedná se většinou o významnější dny jako MDŽ,Valentýn apod…Informaci o těchto akcích naleznete vždy minimálně s týdenním předstihem na úvodní stránce.
U nás můžete platit následujícími způsoby:
Online systémem PaySec
Platby PaySec jsou rychlé - vaši platbu dostaneme okamžitě a můžeme vám ihned zaslat Vaše zboží
Jak zaplatíte pomocí PaySec?
Klienti ČSOB a Poštovní spořitelny nyní mohou platit v reálném čase ze svého běžného účtu na naše PaySec konto bez nutnosti jeho zřízení! Vždy je ale nutné platbu provést přes platební ikonku PaySec na našich stránkách!
Jakmile si u nás vyberete a domluvíte objednávku, klikněte na platební tlačítko umístěné na našich webových stránkách v sekci "Platby a doprava". Přesměrujeme Vás na zabezpečené stránky PaySec, kde zadáte požadovanou částku a zvolíte způsob platby (PaySec, Poštovní spořitelna, ČSOB). Poté provedete přihlášení a vše potvrdíte. Tím dojde k platbě na náš účet. My se okamžitě dozvíme, že je zaplaceno (avšak nic z Vašich citlivých osobních údajů) a můžeme vyřídit Vaši objednávku.
Pokud ještě nemáte své Konto PaySec nebo jen chcete vědět víc, navštivte www.paysec.cz
Bankovním převodem
Bankovní spojení mBank
670100-2204226668 / 6210
účet vedený na jméno Aleš Mácha-květiny Na Neklance 3233/40 Praha 5 15000
Bankovní spojení Raiffeisen bank (eKonto)
5382822001/5500
účet vedený na jméno Aleš Mácha-květiny Na Neklance 3233/40 Praha 5 15000
Poštovní poukázka typ A
Platba složenkou na účet :
670100-2204226668 / 6210
účet vedený na jméno Aleš Mácha-květiny Na Neklance 3233/40 Praha 5 15000
Poštovní poukázka typ C
Platba složenkou na adresu:
Aleš Mácha,Na Neklance 3233/40 Praha 5 15000
Složením hotovosti
U nás na prodejně :
Radlická 2018/78 Praha 5 15000
Kurýrovi při předání květiny - nutno dohodnout při objednání !
Platba na fakturu
Platba na fakturu je umožněna pouze pro dlouhodobé firemní zákazníky.
4. Při platbě jako variabilní symbol uvádějte identifikační číslo, které Vám bude přidělěno při zadávání objednávky,případně stačí identifikace dle jména objednavatele pokud souhlasí se jménem na který je veden účet . Jakmile od Vás odbržíme platbu, okamžitě Vaši objednávku vyřídíme. Nezaplacené objednávky nemohou být doručeny a předány.
5. Všechny produkty a služby jsou uvedené v Kč.Nejsme plátci DPH.
6. Při zadávání platby je třeba předpokládat, že převod může trvat déle, proto zadávejte požadavek v předstihu. Při expresních objednávkách požadujeme potvrzení o uskutečněné platbě (e-mailem)
Storno objednávek
1. V případě úhrady částky převodem na účet a následném stornu ze strany zákazníka:
a) více jak 5 dnů před plánovaným termínem doručení se z částky odečte 10% storno poplatek
b) méně jak 5 dnů před plánovaným termínem se z částky odečte 20% storno poplatek
c) méně jak 3 dny před plánovaným termínem se z částky odečte 50% storno poplatek
Reklamace
1. Případnou stížnost na nevyhovující dodávku či kvalitu zboží lze vzhledem k sortimentu s rychlou zkázou uplatnit do 24 hodin od data dodání, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.Reklamace lze uplatnit na telefonních číslech 775198929,775111349 nebo emailem na flowersgohome@seznam.cz
Ochrana osobních dat
1. Osobní data, která jsou předána pro kladné vyřízení objednávky slouží pouze ke kladnému uskutečnění a plnění kupní smlouvy.
2. Garantujeme, že veškeré Vámi uvedené informace jsou diskrétní a nebudou podle zákonů České republiky o ochraně osobních dat poskytnuty třetí osobě ani použita pro komerční nabídku nesouvisející s naším obchodem s květinami bez souhlasu nositelů těchto dat. Projevené přání zákazníka tyto informace nezasílat bude respektováno.
Akční nabídka kytic
1. Slevy uvedené u zobrazených kytic či dárků jsou platné po celou dobu jejich zveřejnění. Po stažení slevy není možné slevu nadále nárokovat.
Dárky
1. Doručení dárkových předmětů je možné vždy jen k objednané kytici. Při expresních dodávkách (doručení kytice v den objednávky) se může stát, že některý z dárků nebude odpovídat vyobrazeným předmětům v katalogu. Bude-li se lišit druh či kvalita,budeme Vás o této skutečnosti informovat a domluvíme další podrobnosti.
Kategorie "DORUČÍME I SAMOSTATNĚ"
Sortiment z této kategorie je možné objednat samostatně, tzn. i bez současného objednání květiny. Podmínky doručení zůstávají stejné jako u květin s výjimkou ČASOVÉHO ROZMEZÍ DORUČENÍ :
- objednáte-li dopoledne v den doručení, zboží doručíme mezi 12 - 20 hod.
- objednáte-li min. jeden den před dodáním do 18hod, zboží doručíme mezi 10 - 20 hod.
ČASOVÉ ROZMEZÍ PRO DODÁNÍ UVEDENÉHO SORTIMENTU JE 240 MINUT (tzn. čas doručení je třeba uvádět např. 12 - 16 hod. )
Stojí Vám vlasy na hlavě hrůzou při pročítání těchto podmínek?Tak nám prostě zavolejte a domluvte se !
Tel.: 775111349
ZPĚT NA ÚVODNÍ STRÁNKU
775111349
