+ Nádherné čerstvé tulipány
+ I když byla květina objednána těsně před půlnocí, dorazila hned dopoledne
- Když už je v nabídce možnost zavolat osobě, které se květina doručuje, zda bude v určitou hodinu na místě určení, možná by nebylo na škodu volat z tel. čísla, které není uvedeno na ofic. stránkách. Jakmile totiž daná osoba umí používat Google, je po překvapení.
- V objednávce bylo uvedeno, v jaký čas má být květina doručena. Přesto kurýr zavolal osobě, které květinu doručoval, zda by nemohl přijet dříve (cca o 4 hodiny). Myslím si, že toto by měl konzultovat především s tím, kdo objednávku vytvořil, než komu se doručuje. Čas doručení může mít také jiné osobní důvody, proč je zvolen tak, jak je.
Dobrý den,
děkujeme za Vaši vesměs pozitivní reakci. Tulipány máme k dispozici téměř celoročně, tudíž ve většině případů není problém doručovat neprodleně po obdržení objednávky.
Co se týká času doručení - v objednávce byla zadána volba "Kontaktovat před doručením", a v rámci této možnosti byl s adresátkou domluven vhodný čas pro doručení. Pokud máme zadaný požadavek na ověření přítomnosti adresáta, dáváme přednost doručení v čase, kdy bude adresátka skutečně přítomna.
Při telefonických hovorech, kdy ověřujeme přítomnost adresáta, neprozrazujeme obsah zásilky. Použití anonymních telefonních čísel pro kontaktování do budoucna ještě zvážíme.
S přáním krásného dne Aleš Mácha
www.flowersgohome.cz